OKR hataları: OKR'ın ne olmadığını anlatan altı tuzak

OKR uygulamalarının çoğu gürültüyle çökmez, sessizce söner. Dördüncü haftada check-in’ler gecikir, sekizinci haftada kimse tabloyu açmaz, çeyrek sonunda puanlar hafızadan doldurulur.

Sebep genellikle aynı bir avuç OKR hatası ve neredeyse hepsi OKR’ı olmadığı bir şey gibi kullanmaktan çıkar. Aşağıda altı hata var: her biri gerçek bir ekipte nasıl görünür ve nasıl düzeltilir.

Hata 1: OKR’ı yapılacaklar listesi gibi kullanmak

“Yeni fiyat sayfasını yayınlamak” bir iştir. “Denemeden ücretliye geçişi %8’den %12’ye çıkarmak” bir sonuçtur. İlki ekibin neyle meşgul olacağını söyler. İkincisi meşgul olmanın işe yarayıp yaramadığını.

OKR kılığına girmiş yapılacaklar listesini tanımak kolaydır: her anahtar sonuç yayınla, geliştir, yaz, düzenle, tamamla gibi bir fiille başlar ve hepsi müşteri için hiçbir şey değişmeden “bitebilir”.

Düzeltme: iş gibi görünen her anahtar sonuç için “peki sonra?” diye sor, kıpırdayan bir sayıya varana kadar. Sayfa yayına çıktı, peki sonra? Daha çok ziyaretçi ödeme yapmaya başlar. Anahtar sonucun bu. Sayfa onun altındaki iş planına gider. Adım adım anlatımı anahtar sonuç nasıl yazılır yazısında.

Hata 2: OKR’ı performans değerlendirmesine bağlamak

OKR puanlarını prime ya da değerlendirme notuna bağlarsan insanlar çabuk öğrenir. Hedefler güvenli olana kayar, 0,7 başarısızlık gibi hissettirmeye başlar ve dürüst güven puanları kaybolur; çünkü kimse zammına karar verecek kişiye “10 üzerinden 4” demek istemez.

Düzeltme: OKR’ı ve performans değerlendirmesini ayrı tut. OKR ekibin bahislerinin tutup tutmadığını ölçer. Değerlendirme ise kişinin nasıl çalıştığına bakar; bunu yıl boyunca yazılan notlardan çok daha iyi görürsün. O taraf için adil performans değerlendirmesi için notlar yazısına bak.

Hata 3: Her şeyi içine koymak

Her sorumluluğunu OKR olarak yazan ekip on iki hedefle ve sıfır öncelikle kalır. Rutin işler, yani desteği yürütmek, ay sonu kapanışı yapmak, sistemleri ayakta tutmak gerçek ve önemlidir. Ama nasıl gittiklerini değiştirmek istemiyorsan OKR’a girmezler.

Düzeltme: OKR, çeyrek sonunda farklı olmasını istediğin birkaç şeydir. Geri kalanı her zamanki gibi yürür ve her zamanki gibi takip edilir.

Hata 4: Koy ve unut

En yaygını bu. OKR’lar ilk hafta özenle yazılır, sunulur, sonra kendi haline bırakılır. Haftalık check-in olmadan OKR dördüncü haftada sessizce ölür.

Düzeltme: her anahtar sonuç için haftada beş dakikalık bir check-in. Sayıyı güncelle, 1’den 10’a bir güven puanı ver, neyin değiştiğine dair bir satır ekle. Bu bir toplantı değil ve toplantıya dönüşmemeli. Check-in’in nasıl yapıldığı ve güvenin ne anlama geldiği OKR puanlama yazısında.

Hata 5: %100 beklemek

Her anahtar sonucu tutturduysan hedeflerin fazla kolaydı. OKR en iyi, bir kısmı ekibi zorladığında işe yarar; bu da bir kısmının hedefin gerisinde kalacağı anlamına gelir. İddialı bir anahtar sonuç için 0,7’lik son puan iyi bir sonuçtur.

Düzeltme: bunu OKR’ları koyarken yüksek sesle söyle ve puanlarken de arkasında dur. Ekip her çeyrek her yerde 1,0 alıyorsa bir sonraki çeyrek çıtayı yükselt. Her seferinde 0,3’ün altında kalıyorsa hedefler hedef değil, tahmindir.

Hata 6: OKR’ı yalnızca yukarıdan indirmek

Yönetici bütün anahtar sonuçları tek başına yazıp ekibe verirse, ekip seçmediği ve çoğu zaman kıpırdatamayacağı bir sayı listesiyle kalır. En iyi anahtar sonuçlar işi yapanlardan çıkar, çünkü hangi sayıyı gerçekten değiştirebileceklerini onlar bilir.

Düzeltme: hedefi kendi yöneticinle birlikte koy, anahtar sonuçları ekibin önermesini iste. Son söz sende kalsın ama onların taslağından başla.

Kaç hedef ve anahtar sonuç fazladır?

Aşırı yük başlı başına bir hata. Çoğu ekipte işe yarayan sayılar:

Kural	Neden
Ekip başına çeyrekte iki ya da üç hedef, asla beşten fazla değil	Her fazladan hedef diğerlerinin odağını çalar
Hedef başına iki ila beş anahtar sonuç, ideali üç	Tek anahtar sonuç oyunlanır, altısı takip edilemez
Şirket düzeyinde üç ila beş hedef	Her ekip hepsini değil, etkileyebileceklerini seçer
Her anahtar sonucun tek sahibi	Dörtten fazlasının sahibi genelde hiçbirini güncellemez
Her hafta ölçülebilen en az bir anahtar sonuç	Yalnız kilometre taşları sona kadar hiçbir şey göstermez
Üç kez taşındıysa yeniden yaz	Ya fazla büyüktür ya da artık önemli değildir

Aşırı yükün zamandaki karşılığı şu: altı hedefi ve her birinde dört anahtar sonucu olan bir ekip her hafta 24 sayı günceller. Her biri beş dakikadan, bu her hafta, daha gerçek işe başlamadan iki saatlik check-in demek. Üç hedef ve her birinde üç anahtar sonuca inersen 45 dakikaya düşer ve sahipler arasında paylaşılır.

Manager Kit OKR hatalarından kaçınmana nasıl yardım eder

Manager Kit içindeki OKR modülü her hedefe ve anahtar sonuca bir kalite kontrolü uygular. Bir kilometre taşı iş gibi okunduğunda, başlıkta “X’ten Y’ye” olmadığında, hedefte sayı geçtiğinde, bir hedefin ikiden az ya da beşten fazla anahtar sonucu olduğunda ya da anahtar sonuçların çoğu kilometre taşı olduğunda uyarır; hiçbir zaman engellemez. Her anahtar sonucun tek sahibi vardır, check-in bekleyenler Bu Hafta’da çıkar ve taşıma sayacı bir anahtar sonucun kaç kez sonraki çeyreğe geçtiğini gösterir. Modüldeki OKR rehberi bu altı hatayı yukarıdaki kurallarla birlikte anlatır.